Chính sách đổi trả

Ngọc Yến Linh luôn chú trọng xây dựng những chính sách tốt nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Quý khách có thể hoàn toàn an tâm khi đặt nước tại Ngọc Yến Linh bởi các quy định rõ ràng về đổi trả như sau:

Đổi trả hàng 

Đổi hàng:

• Khách hàng có quyền đổi hàng khi sản phẩm không đạt tiêu chuẩn theo nhà sản xuất. Nhà cung cấp giao sai chủng loại, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng thì sẽ không tính phí dịch vụ.
• Trong trường hợp do lỗi của khách hàng hoặc khách hàng chủ động muốn đổi hàng thì Công ty thu phí dịch vụ giao hàng 10.000đ/1 sản phẩm.

Trả hàng: Trong trường hợp khách hàng đã mua hàng nhưng muốn trả hàng thì Công ty thu phí phí dịch vụ giao hàng 10.000đ/1 sản phẩm.

Điều kiện cho sản phẩm đổi trả: Sản phẩm phải còn đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Gửi yêu cầu đổi trả

Trong vòng 48h kể từ lúc khách hàng nhận nước, khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả bằng các cách:

• Liên hệ hotline 0933.152.567
• Thông báo lý do đổi trả

Bước 2: Cập nhật thông tin

Theo dõi số điện thoại để nhận thông tin và phản hồi lại Ngọc Yến Linh.

Bước 3: Hỗ trợ trả lại hàng cho nhân viên của Ngọc Yến Linh

Chúng tôi sẽ đến tận nơi thu hồi lại nước. Khách hỗ trợ bàn giao lại nước cho nhân viên.

Bước 4: Hoàn tiền

Nếu khách hàng không muốn nhận lại sản phẩm khác chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng bằng tiền mặt.