Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo các điều kiện sau:

• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ các Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của NSX không bị rách/bể
• Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
• Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Ngọc Yến Linh sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập, do đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện áp chỉ định ( đối với máy nóng lạnh).
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước,…

2. Thời hạn bảo hành

• Đối với cây nước nóng lạnh: Bảo hành 12 tháng, kể từ ngày mua cây nóng lạnh mới nếu gặp sự cố hư hỏng do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.
• Đối với bình nước: Bảo hành khi bình nước còn seal, đầy đủ bao bì
• Đối với phụ kiện: Chân kệ không áp dụng chính sách bảo hành.

3. Phương thức áp dụng bảo hành

Địa điểm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Ngọc Yến Linh. Nếu khách hàng gặp khó khăn trong việc liên hệ với chúng tôi hãy liên hệ Hotline 0933.152.567 để được hỗ trợ.

4. Thời gian thực hiện bảo hành

Thời gian bảo hành sản phẩm sẽ phụ thuộc vào chính sách cũng như mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế và quý khách sẽ được thông báo cụ thể về thời gian bảo hành ngay khi chúng tôi nhận được thông tin từ Trung Tâm Bảo Hành. 

Trong mọi trường hợp, Ngọc Yến Linh không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hay mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không tuân thủ theo hướng dẫn trong Chính sách bảo hành này.